OFFICES DE TOURISME DU NORD
RELAIS TERRITORIAL

Faciliter l'adoption d'une culture client et du marketing de la demande pour améliorer l'efficacité des actions des OT. Penser "besoin client" avant de penser "solutions". Gagner en efficacité et performance.

Impulser des dynamiques de territoires en définissant avec les OT les échelles opérationnelles les plus pertinentes pour assurer un accueil efficace du client durant tout son séjour. Aller vers une "logique de destination"

Favoriser l'adaptation des OT aux nouvelles pratiques et nouveaux besoins des clients en assurant la mise en place des nouveaux métiers et des nouveaux modes opératoires. Accroître la reconnaissance et donc la légitimité des OT en faisant des centres de ressources au service du développement touristique des territoires.

Renforcer la cohérence du réseau des OT-SI du Nord et permettre aux bénévoles d'être à la hauteur des défis du 21ème siècle en les inscrivant dans une logique de professionnalisation. Leur permettre de trouver leur place aux côtés des techniciens salariés afin de gagner en performance et efficacité - Contribuer aussi de cette manière à l'accroissement de la légitimité de la reconnaissance des OT-SI par les partenaires.